Dernière mise à jour : 25 août 2026
ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le Site est exploité par :
Shade Larrieu
https://shadelya.com/
Micro-entreprise / Entrepreneur individuel
Nom commercial : Shadëlya
SIRET : 100 426 733 00018
11 boulevard Paul Bert
01000 Bourg-en-Bresse, France
E-mail : contact.shadelya@gmail.com
Téléphone : 07 82 35 94 43
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Ci-après dénommée « Shadëlya », « le Vendeur » ou « nous ».
Les présentes CGV s’appliquent aux ventes réalisées auprès de consommateurs agissant à des fins personnelles et non professionnelles.
ARTICLE 2 — OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations respectifs de Shadëlya et du Client dans le cadre de la vente à distance de bijoux et accessoires proposés sur le site shadelya.com.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de cette commande.
ARTICLE 3 — PRODUITS
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Shadëlya apporte le plus grand soin à la présentation des produits au moyen de photographies, vidéos et descriptions.
Des différences mineures peuvent exister entre le produit présenté à l’écran et le produit reçu, notamment en raison de l’affichage de l’écran, de la luminosité ou des conditions de prise de vue, sans que cela constitue un défaut de conformité lorsque les caractéristiques essentielles du produit sont respectées.
Certains bijoux peuvent comporter des pierres naturelles. Celles-ci peuvent présenter des variations naturelles de teinte, de couleur, de veinage, de texture, de forme ou d’inclusions.
Ces variations sont inhérentes aux pierres naturelles et ne constituent pas, en elles-mêmes, un défaut.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€).
Conformément au régime fiscal applicable à Shadëlya, la TVA n’est pas applicable, conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Shadëlya peut modifier ses prix à tout moment. Une modification ne peut toutefois pas être appliquée à une commande déjà validée.
ARTICLE 5 — PROMOTIONS, RÉDUCTIONS ET CODES PROMOTIONNELS
Shadëlya peut proposer des promotions, réductions, codes promotionnels, ventes privées, offres spéciales ou prix réduits.
Les conditions propres à chaque offre sont indiquées au moment de celle-ci.
Sauf indication contraire, les promotions, codes promotionnels et avantages commerciaux ne sont pas cumulables entre eux.
Aucune promotion, réduction ou offre commerciale ne peut avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits légaux du consommateur.
Un produit acheté en promotion reste notamment soumis au droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.
ARTICLE 6 — COMMANDE
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le Client peut vérifier et modifier les informations saisies, notamment :
- les produits ;
- les quantités ;
- les tailles ou déclinaisons ;
- l’adresse de livraison ;
- les coordonnées ;
- le mode de livraison ;
- le montant total.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées.
La validation définitive de la commande intervient après confirmation du paiement et vaut acceptation des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation est adressé à l’adresse renseignée par le Client.
ARTICLE 7 — PAIEMENT
Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le Site au moment de la commande.
Le paiement est effectué par l’intermédiaire des solutions de paiement sécurisées proposées sur le Site.
En cas de refus du paiement, la commande ne pourra pas être considérée comme définitivement validée.
ARTICLE 8 — PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées à compter de leur validation.
Ce délai correspond au temps nécessaire à la préparation et à l’expédition de la commande.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.
En période exceptionnelle de forte activité, de lancement de collection ou de fermeture temporaire annoncée sur le Site, des délais différents peuvent exceptionnellement être appliqués.
ARTICLE 9 — LIVRAISON
Shadëlya livre en France métropolitaine, en Belgique et dans les territoires ultramarins proposés au moment de la commande.
Les modes, frais et délais estimatifs de livraison disponibles sont affichés avant la validation de la commande.
FRANCE MÉTROPOLITAINE
Mondial Relay — Point Relais / Locker
4,50 €
Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Colissimo — livraison à domicile avec suivi
6,90 €
Délai indicatif : 2 à 3 jours ouvrés à compter de l’expédition.
BELGIQUE
Mondial Relay
7,90 €
Colissimo avec suivi
9,90 €
OUTRE-MER
Colissimo avec suivi
12,90 € pour les envois jusqu’à 500 g.
Au-delà de 500 g, le tarif applicable est celui affiché lors de la commande selon la destination et le poids.
LIVRAISON OFFERTE
La livraison est offerte à partir de 60 € d’achat pour les commandes livrées en France métropolitaine et en Belgique.
ARTICLE 10 — TRANSFERT DES RISQUES
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par Shadëlya, prend physiquement possession du produit.
ARTICLE 11 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le Client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Le délai court à compter du lendemain de la réception du produit.
Lorsque la commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Le Client peut exercer son droit de rétractation en adressant une déclaration claire et non ambiguë à :
ou en utilisant le formulaire type figurant en annexe des présentes CGV.
ARTICLE 12 — CONDITIONS DE RETOUR
Après avoir informé Shadëlya de sa décision de se rétracter, le Client doit retourner le produit sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sous réserve qu’il en ait été informé avant la conclusion du contrat.
Le produit doit être suffisamment protégé pendant le transport.
Le Client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
ARTICLE 13 — PRODUITS PROMOTIONNELS ET RETOURS
Les produits achetés en promotion, avec un code promotionnel ou dans le cadre d’une offre spéciale restent soumis au droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.
Le fait qu’un produit soit vendu à prix réduit ne permet pas de supprimer ce droit.
En dehors du droit légal de rétractation, Shadëlya peut proposer, à titre commercial, un échange ou un avoir selon les conditions communiquées au Client.
ARTICLE 14 — REMBOURSEMENT
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Shadëlya rembourse les sommes versées dans les conditions prévues par la loi, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Les frais supplémentaires résultant du choix volontaire d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés au-delà du coût du mode standard.
Shadëlya peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition fournie par le Client.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.
ARTICLE 15 — ÉCHANGES
L’échange d’un produit peut être proposé à titre commercial et ne constitue pas un remplacement du droit légal de rétractation.
Lorsque le Client exerce son droit légal de rétractation, il peut demander le remboursement conformément aux règles légales.
En cas de défaut de conformité ou de vice caché, les garanties légales s’appliquent.
ARTICLE 16 — EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Shadëlya ne commercialise actuellement aucun produit personnalisé ou confectionné selon les spécifications particulières du Client.
Le droit de rétractation ne s’applique que sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.
ARTICLE 17 — GARANTIES LÉGALES
Tous les produits vendus par Shadëlya bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
En cas de défaut de conformité dans les conditions prévues par la loi, le Client peut demander la mise en conformité du produit.
Selon les conditions légales, celle-ci peut notamment prendre la forme d’une réparation ou d’un remplacement.
GARANTIE DES VICES CACHÉS
Le Client peut également bénéficier de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
MISE EN ŒUVRE
Toute demande relative à une garantie peut être adressée à :
Le Client est invité à indiquer son numéro de commande, le produit concerné et la nature du problème rencontré.
ARTICLE 18 — ENTRETIEN DES BIJOUX
Afin de préserver au mieux les bijoux, Shadëlya recommande de limiter leur contact avec :
- l’eau ;
- les parfums ;
- les cosmétiques ;
- les produits ménagers ;
- les produits chimiques ;
- la transpiration excessive ;
- l’eau salée ou chlorée.
Il est recommandé de retirer les bijoux avant la douche, le bain, la baignade, le sport ou toute activité susceptible de les exposer de manière importante à l’humidité ou aux produits chimiques.
ARTICLE 19 — USURE NORMALE
Les bijoux sont des accessoires soumis à une usure naturelle liée à leur utilisation.
Une évolution progressive de l’apparence d’un bijou résultant notamment de frottements, de contacts répétés avec des produits cosmétiques, de l’eau, de la transpiration ou de facteurs environnementaux peut constituer une usure normale et ne pas être considérée comme un défaut de conformité.
ARTICLE 20 — PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
Shadëlya propose un programme de fidélité permettant aux Clients de cumuler des points et de bénéficier d’avantages selon les conditions affichées sur le Site.
Les points peuvent notamment être attribués pour :
- la création d’un compte ;
- les achats ;
- le dépôt d’un avis ;
- le dépôt d’un avis accompagné d’une photographie ;
- le parrainage ;
- certaines actions liées aux réseaux sociaux ;
- l’anniversaire du Client ;
- toute autre action annoncée dans le programme.
Les points ne constituent pas une monnaie et ne peuvent pas être convertis en espèces.
ARTICLE 21 — AVIS CLIENTS
Le Site peut permettre aux Clients de publier des avis concernant les produits achetés.
Les avis doivent correspondre à une expérience réelle et respecter les règles applicables.
Shadëlya peut modérer ou supprimer les contenus manifestement illicites, injurieux, diffamatoires, discriminatoires, publicitaires ou sans rapport avec le produit concerné.
ARTICLE 22 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le Site, son contenu, son identité visuelle, les photographies, vidéos, textes, logos, éléments graphiques, illustrations, slogans et autres contenus sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou exploitation totale ou partielle du contenu du Site à des fins commerciales sans autorisation préalable est interdite.
ARTICLE 23 — DONNÉES PERSONNELLES
Shadëlya collecte et traite certaines données personnelles nécessaires notamment à la gestion des commandes, à la préparation et à la livraison, aux paiements, au compte Client, aux retours et remboursements, au service client, au programme de fidélité et à l’envoi de communications commerciales lorsque le Client y a consenti ou lorsque la réglementation l’autorise.
Les modalités de collecte, de traitement, de conservation et d’exercice des droits sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
Pour toute question relative aux données personnelles :
ARTICLE 24 — RESPONSABILITÉ
Shadëlya met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires au bon fonctionnement du Site.
Shadëlya ne saurait toutefois être tenue responsable des interruptions temporaires du Site résultant notamment d’une panne technique, d’une opération de maintenance, d’un problème de réseau ou d’un événement indépendant de sa volonté.
ARTICLE 25 — FORCE MAJEURE
Shadëlya ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
ARTICLE 26 — RÉCLAMATIONS ET SERVICE CLIENT
Pour toute question, réclamation ou difficulté concernant une commande, le Client peut contacter Shadëlya :
E-mail : contact.shadelya@gmail.com
Téléphone : 07 82 35 94 43
Adresse : 11 boulevard Paul Bert, 01000 Bourg-en-Bresse, France
En cas de litige, le Client est invité à contacter préalablement Shadëlya afin de rechercher une solution amiable.
ARTICLE 27 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Shadëlya a choisi le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) comme médiateur de la consommation.
Avant toute saisine du médiateur, le Client doit avoir adressé une réclamation écrite préalable à Shadëlya et ne pas avoir obtenu de réponse satisfaisante.
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris — France
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site : cm2c.net
ARTICLE 28 — DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français et rédigées en langue française.
En cas de litige, le consommateur conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
ARTICLE 29 — MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Shadëlya peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou commerciales.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 30 — NULLITÉ PARTIELLE
Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeureront applicables.
ANNEXE — FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l’attention de :
Shade Larrieu — Shadëlya
11 boulevard Paul Bert
01000 Bourg-en-Bresse
France
E-mail : contact.shadelya@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit(s) concerné(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé le :
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Reçu le :
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Nom du Client :
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Adresse du Client :
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Date :
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Signature du Client
(uniquement en cas de notification sur papier)
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Dernière mise à jour : 25 août 2026